The OpenNET Project / Index page

[ новости /+++ | форум | wiki | теги | ]

RT (Request Tracker) - industrial-grade ticketing system

Дата
06 Jul 2001
ЗаголовокRT (Request Tracker) - industrial-grade ticketing system
ПояснениеСистема ведения траблтикетов, предназначена для эффективного реагирования группой поддержки на запросы пользователей. Технология работы: пользователь посылает email (или заполняет форму) с описанием проблемы, заводится тикет, рассылаются сообщения службе поддержки, после решения проблемы тикет закрывается. Для хранения данных используется SQL сервер (MySQL, PostgreSQL, SQLite и т.д.). Web-интерфейс обеспечивает поиск тикетов, управление пользователями, интерфейсы для администраторов и клиентов, историю тикетов, поиск, разбивка тикетов на категории и т.д. Хорошая поддержка русского языка.

Система очень гибкая, легко позволяет писать свои модули и переделывать существующие. Но ценой гибкости является крайне низкая производительность (проблема проектирования структуры БД и построения запросов), что сводит на нет все достоинства данной системы, если нет возможность выделить для RT отдельный достаточно мощный сервер.

  • request-tracker.ru - сайт для русскоязычных пользователей системы Request Tracker.
  • Home URLhttp://www.fsck.com/projects/rt/
    Флагenglish
    Обновление31 Mar 2004
    Стаб. вер.2.5.2004.03.29
    РазделСреда для разработки
    Groupware и планировщики
    Ключи



     Добавить ссылку
     
     Поиск ссылки (regex):
     

    Последние заметки
    - 09.09 Включение DNS-over-HTTPS в Chrome
    - 01.09 Улучшение безопасности sources.list в дистрибутивах, использующих APT
    - 28.08 Сравнение работающих в пространстве пользователя обработчиков нехватки памяти
    - 27.08 Изменение скорости движения указателя мыши через xinput
    - 23.08 Установка Anbox для запуска Android-приложений в Fedora 30
    - 02.07 Прокси сервер Squid c E2guardian и Clamav
    - 07.05 Монтирование корневой ФС в RO-режиме при загрузке в свежих версиях Fedora
    - 12.04 Обход проблем при расширении хранилища ZFS в Linux
    - 03.04 Объединение томов через aufs для отказоустойчивости и моментального восстановления
    - 31.03 vmhgfs в старых CentOS и RHEL
    RSS | Следующие 15 записей >>




    Спонсоры:
    Слёрм
    Inferno Solutions
    Hosting by Ihor
    Хостинг:

    Закладки на сайте
    Проследить за страницей
    Created 1996-2019 by Maxim Chirkov
    Добавить, Поддержать, Вебмастеру