Хотите сказать, в SugarCRM есть что-то, напоминающее автоматизацию продаж? ;) Мне очень жаль ваших иллюзий; поверьте, это не так.

> история изменений, мультиязычность - вообще не важно

Простите, а что вы автоматизируете? Вы вообще понимаете, о чем речь?

> разграничение доступа - на уровне

На каком уровне? Я даже определение модели ограничения доступа подобрать не могу. Криво до безобразия. И модель, и реализация.

> Я думал вы о схемах бизнес-логики.

Вы говорите набором букв. Нет там бизнес-логики. Реализация настолько крива, насколько она вообще может быть кривой.

Еще раз, на всякий случай: единственный плюс Sugar - это дешево и сердито. Все. Никаких других преимуществ у него нет. Возможно, в пятой версии будут какие-то подвижки, но выход предыдущих версий заставляет в этом сомневаться.

Я уже говорил, что основная проблема open source для бизнеса - это отвратительная подготовка аналитиков и менеджеров проектов (если они вообще принимают участие в разработке). Написать код - это не самая главная задача.