The OpenNET Project / Index page

[ новости /+++ | форум | wiki | теги | ]

форумы  помощь  поиск  регистрация  майллист  вход/выход  слежка  RSS
"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"
Вариант для распечатки  
Пред. тема | След. тема 
Форум Разговоры, обсуждение новостей
Изначальное сообщение [ Отслеживать ]

"Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  +/
Сообщение от opennews on 08-Ноя-11, 15:05 
Объявлено (http://www.sugarcrm.com/crm/press-releases/2011/newest-versi...) о выходе свободной Community-версии SugarCRM 6.3 (http://www.sugarcrm.com/crm/download), CRM-системы для организации взаимодействия с клиентами на предприятии, обеспечения работы службы продаж, ведения партнёрской сети, предоставления сервисов и планирования работы сотрудников. Код SugarCRM Community Edition доступен под лицензией AGPLv3. Дополнительно развивается несколько коммерческих (Professional и Enterprise) версий, некоторые ключевые функции которых остаются (http://www.sugarcrm.com/crm/products/editions.html) закрытыми (генераторы отчётов, средства контроля рабочего процесса, инструменты для управления и т.п.). Код SugarCRM написан на языке PHP, в качестве СУБД используется MySQL.


Из добавленных в SugarCRM 6.3 улучшений можно отметить (http://www.sugarcrm.com/crm/products/new-in-sugar.html) (см. видеоролик (http://www.sugarcrm.com/crm/products/demo/what%E2%...) с обзором новше...

URL: http://www.sugarcrm.com/crm/press-releases/2011/newest-versi...
Новость: https://www.opennet.ru/opennews/art.shtml?num=32251

Ответить | Правка | Cообщить модератору

Оглавление

Сообщения по теме [Сортировка по времени | RSS]


1. "Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  +/
Сообщение от COBA on 08-Ноя-11, 15:05 
Это что же за такая открытая система, что для того чтобы посмотреть ролик о ней надо зарегистрироваться у них на сайте??!!
Ответить | Правка | ^ к родителю #0 | Наверх | Cообщить модератору

2. "Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  +/
Сообщение от letsmac (ok) on 08-Ноя-11, 15:56 
У них типа две версии - открытая и не очень.
Ответить | Правка | ^ к родителю #1 | Наверх | Cообщить модератору

3. "Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  +1 +/
Сообщение от COBA on 08-Ноя-11, 16:21 
Так у меня ни одной нет))). Хотел посмотреть на видео - ан нет, регистрируйся, ну и зачем мне регистрироваться, если я даже не знаю, подойдет ли мне такое решение или нет?
Ответить | Правка | ^ к родителю #2 | Наверх | Cообщить модератору

4. "Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  +/
Сообщение от cobold (ok) on 08-Ноя-11, 17:32 
вот они редиски, там ведь раньше всегда нормальное демо было, чтобы пальцами потрогать без всякой регистрации - убрали похоже.
Ответить | Правка | ^ к родителю #3 | Наверх | Cообщить модератору

6. "Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  +/
Сообщение от cobold (ok) on 08-Ноя-11, 17:37 
так, для информации: пишут что ссылку на демо присылают мылом после бесплатной регистрации.
Ответить | Правка | ^ к родителю #4 | Наверх | Cообщить модератору

5. "Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  –4 +/
Сообщение от Аноним (??) on 08-Ноя-11, 17:36 
Не кто Вас не заставляет регистрироваться, можете идти себе лесом, например
Ответить | Правка | ^ к родителю #3 | Наверх | Cообщить модератору

7. "Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  +/
Сообщение от Онаним on 08-Ноя-11, 17:51 
Прикольно - из 10 миллионов загрузивших только в 70 тысячах организаций решили его использовать.
Ответить | Правка | ^ к родителю #0 | Наверх | Cообщить модератору

8. "Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  +/
Сообщение от Аноним (??) on 08-Ноя-11, 17:58 
Прикольно. Значит, не стоит даже регистрироваться, не то что видео смотреть :)
Ответить | Правка | ^ к родителю #7 | Наверх | Cообщить модератору

9. "Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  +/
Сообщение от cobold (ok) on 08-Ноя-11, 18:51 
да нет, проект-то стоящий, но похоже контора глупит, так посетителей распугивать.
Ответить | Правка | ^ к родителю #8 | Наверх | Cообщить модератору

10. "Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  +/
Сообщение от Crazy Alex (ok) on 08-Ноя-11, 19:07 
Вообще-то оно тормозно, чудовищно написано и имеет отвратительный интерфейс. Вот только приличный открытых CRM не видно.
Ответить | Правка | ^ к родителю #9 | Наверх | Cообщить модератору

11. "Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  +/
Сообщение от Аноним (??) on 08-Ноя-11, 21:53 
Сколько не пробовали у себя применять разные платные и бесплатные решения подобного типа, так ничего и не подошло, пришлось писать своё. А удалось ли это кому-нибудь вообще и кто чем пользуется у себя?
Ответить | Правка | ^ к родителю #0 | Наверх | Cообщить модератору

12. "Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  +/
Сообщение от Егор email(??) on 08-Ноя-11, 22:21 
Удалось не раз и продолжает удаваться! А в чем именно выразилась "неподходимость"? С чем именно были проблемы?
Ответить | Правка | ^ к родителю #11 | Наверх | Cообщить модератору

13. "Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  +/
Сообщение от Аноним (??) on 08-Ноя-11, 22:43 
> Удалось не раз и продолжает удаваться! А в чем именно выразилась "неподходимость"?
> С чем именно были проблемы?

Проблем особых не было, просто очень много лишнего. В итоге сочинили crm буквально с двумя кнопками и списком клиентов. Собственно от этого и возник вопрос: неужели кто-то использует большинство возможностей этих монстров?

Ответить | Правка | ^ к родителю #12 | Наверх | Cообщить модератору

14. "Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  +/
Сообщение от Егор email(??) on 08-Ноя-11, 23:10 
> вопрос: неужели кто-то использует большинство возможностей этих монстров?

М-м-м... "монстров"?
Контакты(физики), Контрагенты(юрики), Звонки-Встречи-Задачи(все, что можно отобразить на Календаре), Сделки, Проекты с Проектными задачами, Маркетинговые кампании (рассылки со сбором статистики), ну и там еще по мелочи. Не сказал бы, что это можно назвать словом "монструозность". Ибо основные проблемы, которые встают на этапе внедрения - это то, что а) "А Excel оказывается лучше!!!" в плане простоты осуществления элементарной аналитики и б) "заточка" SugarCRM под бизнес-процессы клиента. И вот тут уже приходится все делать руками.

Иногда возникают проблемы связанные с перегруженностью интерфейса для, так скажем, не сильно компьютеризированных пользователей. Тогда все лишнее отрезается, последовательность того или иного процесса (например, планирование и отчетность по визитам торговых представителей) "размазывается" по нескольким страницам, по которым пользователь последовательно проходит, а на каждой из них таки да -- 2-3 поля и одна кнопка.

Кроме того, не обязательно коммивояжеру видеть модули, связанные со сбором аналитической информации - его задача бегать по городу и периодически фиксировать результаты своих забегов. А менеджерам, соответствено, совсем не нужно вникать в детали - они уже смотрят на готовые цифры. И в SugarCRM такое разделение "областей просмотра" реализовано вполне себе замечательно.

Ответить | Правка | ^ к родителю #13 | Наверх | Cообщить модератору

15. "Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  +/
Сообщение от Егор email(??) on 08-Ноя-11, 23:14 
Возвращаясь к теме монструозности, могу заметить, что при внедрении главное "сдернуть" пользователей с уже привычного анархизма Excel в структурированность и логику SugarCRM. Это, я бы сказал, очень трудно. Но если уж "сдернулись", то потом назад уже никого не тянет и возможная сложность/перегруженность интерфейса уже начинают восприниматься положительно.
Ответить | Правка | ^ к родителю #14 | Наверх | Cообщить модератору

16. "Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  +/
Сообщение от Аноним (??) on 09-Ноя-11, 02:04 
Эксель в роли CRM - это еще веселее чем хекс-редактор в качестве инструмента программирования.
Ответить | Правка | ^ к родителю #15 | Наверх | Cообщить модератору

17. "Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  +/
Сообщение от Вячеслав (??) on 09-Ноя-11, 08:31 
зря вы так Exel универсальный инструмент которым делают все.
Ответить | Правка | ^ к родителю #16 | Наверх | Cообщить модератору

20. "Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  +/
Сообщение от asd (??) on 24-Сен-12, 09:49 
Посмотрите им фильм, или сделайте шару с доками, или создайте в нём живую аналитику в риалтам...
Ответить | Правка | ^ к родителю #17 | Наверх | Cообщить модератору

18. "Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  +/
Сообщение от Аноним (??) on 09-Ноя-11, 09:31 
Спасибо за развернутый ответ. Но я так понимаю что необходимость в этих возможностях возникает только при средних или больших размерах компании/предприятия. В нашем же случае 3,5 человека занимаются бытовым обслуживанием пользователей, поэтому кроме списка клиентов, выполненных работ и календаря с запланированными работами, а также статистикой связанной с прибыльностью ничего больше не требуется.
Ответить | Правка | ^ к родителю #15 | Наверх | Cообщить модератору

19. "Релиз открытой CRM-системы SugarCRM 6.3"  +/
Сообщение от cobold (ok) on 09-Ноя-11, 15:46 
я его ставил несколько лет назад фирме из 5 человек в рекламной сфере, т.е. у них туча сезонных и разовых клиентов, всякие аквизиционные стратегии итп.. Пару месяцев им потребовалось чтобы въехать, потому что это совершенно новый рабочий процесс получается, но потом были довольны выше крыши. До этого они пользовались ACT! , почему и стали искать что-то новое.

Интерфейс у SugarCRM по дефолту действительно перегружен и сбивает с толку, но очень просто настраивается. Если знаешь об этом, подготавливаешь демку с минимумом функций, чтобы клиента не шокировать, и всё проходит гладко. Вот импорт/экспорт больших объёмов данных у него раньше очень дубовый был, свой писать приходилось. Был даже webdav, но недоделанный, изза некоторых полей всё равно приходилось в базу лезть. Не знаю как сейчас, может допилили.

Ответить | Правка | ^ к родителю #18 | Наверх | Cообщить модератору

Архив | Удалить

Рекомендовать для помещения в FAQ | Индекс форумов | Темы | Пред. тема | След. тема




Спонсоры:
Inferno Solutions
Hosting by Hoster.ru
Хостинг:

Закладки на сайте
Проследить за страницей
Created 1996-2021 by Maxim Chirkov
Добавить, Поддержать, Вебмастеру