> Это называется опрос клиентов, фокус-группы, бизнес-планирование - бизнес у них такой: удовлетворять потребности клиентов. В СПО эта задача не всегда является первоочередной.

В СПО пользователь заинтересован получить решение. В коммерческой компании на первом месте прибыль. Поэтому альтернативы свободному ПО в некоторых областях просто нет, там где несколько свободных разработчиков конкурируют с несколькими сотнями проприетарных. А вот там, где несколько свободных конкурируют с тысячами - там сложнее.

Но, опять же, коммерческие компании первые по пусканию пыли в глаза. И то, что кто-то купил какой-то продукт - это не значит, что он решил проблемы, как и было обещано. Нет, он инвестировал в надежду, что если таких, как он, наберётся ещё много - то за эти деньги его проблема может быть решена.

Если бы сейчас рынок софта находился бы в зачаточном состоянии - проприетарное ПО не выдержало бы никакой конкуренции. Но сейчас, с армией разработчиков, с агрессивным маркетингом, с огромным накопленным опытом, со сформировавшимися традициями - пока конкурирует. :)

Но когда люди поймут, на бытовом уровне, что им даёт свобода - тогда не смогут конкурировать. :)