The OpenNET Project / Index page

[ новости /+++ | форум | wiki | теги | ]

RT (Request Tracker) - industrial-grade ticketing system

Дата
06 Jul 2001
ЗаголовокRT (Request Tracker) - industrial-grade ticketing system
ПояснениеСистема ведения траблтикетов, предназначена для эффективного реагирования группой поддержки на запросы пользователей. Технология работы: пользователь посылает email (или заполняет форму) с описанием проблемы, заводится тикет, рассылаются сообщения службе поддержки, после решения проблемы тикет закрывается. Для хранения данных используется SQL сервер (MySQL, PostgreSQL, SQLite и т.д.). Web-интерфейс обеспечивает поиск тикетов, управление пользователями, интерфейсы для администраторов и клиентов, историю тикетов, поиск, разбивка тикетов на категории и т.д. Хорошая поддержка русского языка.

Система очень гибкая, легко позволяет писать свои модули и переделывать существующие. Но ценой гибкости является крайне низкая производительность (проблема проектирования структуры БД и построения запросов), что сводит на нет все достоинства данной системы, если нет возможность выделить для RT отдельный достаточно мощный сервер.

  • request-tracker.ru - сайт для русскоязычных пользователей системы Request Tracker.
  • Home URLhttp://www.fsck.com/projects/rt/
    Флагenglish
    Обновление31 Mar 2004
    Стаб. вер.2.5.2004.03.29
    РазделСреда для разработки
    Groupware и планировщики
    Ключи



     Добавить ссылку
     
     Поиск ссылки (regex):
     

    Последние заметки
    - 11.09 Шифрование данных на существующем разделе ext4 без его переформатирования
    - 04.08 Прямая отправка заданий на принтер, без использования CUPS и других прослоек
    - 19.06 Запуск процесса с совсем-совсем IDLE приоритетом в Linux
    - 11.06 Работа с 32- и 64-разрядными chroot на примере Debian
    - 13.05 Эксперименты по борьбе с утечками памяти Telegram Desktop
    - 01.05 Получаем патчи безопасности для Ubuntu 16.04
    - 27.04 Включение DNS-over-HTTPS на системном уровне в KDE neon и Ubuntu
    - 26.04 Активация режима гибернации в KDE neon
    - 10.04 Резервное копирование с Borg
    - 08.04 Отключение учетной записи root в openSUSE Tumbleweed
    RSS | Следующие 15 записей >>




    Спонсоры:
    Inferno Solutions
    Hosting by Hoster.ru
    Хостинг:

    Закладки на сайте
    Проследить за страницей
    Created 1996-2021 by Maxim Chirkov
    Добавить, Поддержать, Вебмастеру